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人们对於未知的世界充满好奇，相信学生们对於 UX 设计师的工作内容也有很多疑问，就像是一年多前还是学生身份的我，好奇着：学校探讨的使用者经验议题和职场应用的使用者经验有什麽不同？

以下内容提供对於使用者经验领域感兴趣，但尚未踏入职场的同学们，对於 UX 设计师的工作内容有多一点的认识。

从事 UX 研究与设计还有哪些需要学习的方向？

要回答这个问题，我觉得最好的方式是从做中学。除了自学或学校的课程之外，你可以找找看使用者经验相关的工作坊、找志同道合的朋友一起进行相关专案实作、寻找企业实习的机会；从这些体验中，你可以知道身为一个 UX 设计师的工作内容，UX 设计师在企业中实际扮演的角色，甚至可以从中找到未来感兴趣的工作方向。当然了，固定吸收国内外使用者经验产业新知分享，将所学的设计方法、研究方法、曾经接触过的相关学科或理论（像是人文科学、资讯科学等等基础知识）都植入脑袋是必须的，然後时时提取，学以致用。

UX 设计师要解决什麽样的问题？

简单地说，就是提升产品或服务的使用者经验所产生的相关问题。但我想要说的是：同学们，想多一点吧！事情没有你想像中的简单！

在学校，因应不同的课堂专案或研究论文，根据主题提出不同的研究问题，接着为了回答这些研究问题，会提出个别的研究流程。在过程中经历种种卡关，像是找不到相关佐证的文献、烦恼这些研究问题是不是已经过时、整理资料所用的便利贴应该要如何写、如何从研究结果中撷取重要的面向以应用於产品设计发想、产品雏型可以怎麽呈现等等。有些时候还会烦恼没有型男正妹帮忙当产品雏型的 Model ，来拍摄美美的产品雏型情境照等等。

在职场，大多也都需要解决上述的问题；但是除了这些问题之外，还需要加入产业面向的考量，像是产品经营、商业角度，都会让研究问题变得更加复杂，所以思考就得更加深入一些。以目前在痞客邦 UX 团队的工作为例，经常有机会为了优化使用者经验而进行 A/B Testing，面对这些数据，不仅要考虑数字是否符合统计上的意义，有时候更需要考虑的是数据的结果和商业经营上的综合考量，最後采用的版本是集结众多因素，透过跨部门的讨论，找出对於使用者、商业面上最适合的选择。其中 UX 设计师不北京拓展培训仅要有 UX 专业技能，对於产业面的认识更是一种考验，具备跨部门间的沟通合作能力也是相当重要的。

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